Polityka prywatności
Zoja Handmade
Polityka prywatności
Skoro tu jesteś, cenisz swoją prywatność – my też. W prostych słowach opisujemy, jakie dane zbieramy, po co je przetwarzamy i jakie masz prawa. Dokument ma formę pytań i odpowiedzi.
Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026
Administrator danych
Kontakt w sprawie danych
Twoje prawa
Spis treści
- 01Kto jest administratorem danych?
- 02Kontakt w sprawie danych
- 03Jakie dane przetwarzamy?
- 04Skąd mamy Twoje dane?
- 05Cele, podstawy i okres przechowywania
- 06Komu przekazujemy dane?
- 07Przekazywanie danych poza EOG
- 08Jak chronimy Twoje dane?
- 09Jakie masz prawa?
- 10Czy musisz podać dane?
- 11Decyzje automatyczne
- 12Pliki cookies
- 13Zmiany polityki
Pytanie 1
Kto jest administratorem Twoich danych?
Administratorem Twoich danych osobowych jest Aneta Jopek, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Zoja HandMade, [uzupełnij: adres pracowni w Tilburgu], wpisana do holenderskiego rejestru handlowego (KvK) pod numerem [uzupełnij: numer KvK] („my”).
Sklep działa pod adresami zojahandmade.nl, zojahandmade.pl i zojahandmade.com. Oprogramowanie sklepu i serwery zapewnia platforma ShopStag, która przetwarza dane wyłącznie w naszym imieniu i na nasze polecenie (jako podmiot przetwarzający, art. 28 RODO).
Pytanie 2
Jak się z nami skontaktować?
We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych napisz na info@zojahandmade.nl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych – przy tej skali działalności nie ma takiego obowiązku – dlatego odpowiadamy bezpośrednio.
Pytanie 3
Jakie dane przetwarzamy?
Zakres danych zależy od tego, z czego korzystasz w sklepie:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
- Dane adresowe – adres dostawy i adres rozliczeniowy.
- Dane do faktury – nazwa firmy i numer VAT/NIP, jeśli prosisz o fakturę na firmę.
- Dane zamówień – zamówione produkty i ich konfiguracja (np. kolor ze wzornika, wymiary, dodatki), kwoty, sposób płatności i dostawy, historia zamówień.
- Dane konta – adres e-mail i hasło, które przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej (nie znamy go).
- Treści od Ciebie – wiadomości, zgłoszenia reklamacyjne, opinie o produktach.
- Dane techniczne – adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, identyfikator koszyka, wybrany język i waluta.
Pytanie 4
Skąd mamy Twoje dane?
Większość danych przekazujesz nam bezpośrednio: zakładając konto, składając zamówienie, pisząc do nas, zapisując się do newslettera lub dodając opinię. Dane techniczne zapisują się automatycznie podczas korzystania ze sklepu, a od operatora płatności otrzymujemy informację o statusie płatności.
Pytanie 5
W jakim celu, na jakiej podstawie i jak długo przetwarzamy dane?
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|
| Założenie i prowadzenie konta klienta | art. 6 ust. 1 lit. b – umowa o prowadzenie konta | do usunięcia konta |
| Przyjęcie i realizacja zamówienia, w tym wykonanie produktu na zamówienie i dostawa | art. 6 ust. 1 lit. b – umowa sprzedaży | do zakończenia realizacji, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Obsługa płatności | art. 6 ust. 1 lit. b | do rozliczenia transakcji; dokumenty płatności – jak dokumentacja księgowa |
| Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy | art. 6 ust. 1 lit. b i c | przez czas procedury, a następnie do upływu terminów przedawnienia |
| Księgowość i rozliczenia podatkowe | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny | 7 lat (holenderski obowiązek przechowywania dokumentacji podatkowej) |
| Odpowiedzi na wiadomości, np. o indywidualny projekt | art. 6 ust. 1 lit. b (przed zawarciem umowy) lub lit. f – nasz uzasadniony interes | przez czas potrzebny do obsługi sprawy |
| Newsletter | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda | do wypisania się lub cofnięcia zgody |
| Publikacja opinii o produktach | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda | do usunięcia opinii lub cofnięcia zgody |
| Bezpieczeństwo sklepu i własne statystyki odwiedzin (zbiorcze, bez profilowania) | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes | przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa; statystyki wyłącznie w formie zbiorczej |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f | do upływu terminów przedawnienia |
Obecnie nie korzystamy z narzędzi analitycznych i reklamowych firm trzecich (np. Google Analytics, Meta Pixel). Jeśli to się zmieni, uruchomimy je wyłącznie po Twojej zgodzie i zaktualizujemy tę politykę oraz Politykę cookies.
Pytanie 6
Komu przekazujemy dane?
Dane przekazujemy tylko firmom, bez których nie moglibyśmy prowadzić sklepu, i tylko w potrzebnym im zakresie:
- ShopStag – oprogramowanie sklepu i serwery,
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia) – płatności online,
- Sendcloud B.V. (Holandia) oraz przewoźnik wybrany przy zamówieniu – przygotowanie i doręczenie przesyłki,
- Cloudflare, Inc. – ochrona i przyspieszenie działania strony,
- Google – czcionki strony (Google Fonts): przy wyświetlaniu strony Twoja przeglądarka pobiera je z serwerów Google, co wiąże się z przekazaniem adresu IP,
- dostawca naszej poczty e-mail,
- biuro rachunkowe i dostawca oprogramowania do faktur,
- organy państwowe – wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy.
Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich innym firmom w celach marketingowych.
Pytanie 7
Czy dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy?
Niektórzy z naszych dostawców (Stripe, Cloudflare, Google) mogą przetwarzać dane także w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.
Pytanie 8
Jak chronimy Twoje dane?
Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (HTTPS), hasła przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, dostęp do danych mają tylko osoby i firmy, które go potrzebują, a serwery są regularnie aktualizowane i zabezpieczane. Po swojej stronie pamiętaj o silnym, unikalnym haśle do konta.
Pytanie 9
Jakie masz prawa?
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych do innego administratora,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na info@zojahandmade.nl.
Pytanie 10
Czy musisz podać dane?
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia (np. adresu dostawy) nie możemy go zrealizować. Zapis do newslettera i dodanie opinii są całkowicie dobrowolne.
Pytanie 11
Czy podejmujemy decyzje w sposób zautomatyzowany?
Nie. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
Pytanie 12
Pliki cookies
Jakie pliki cookies i podobne technologie stosujemy, opisujemy w Polityce cookies.
Pytanie 13
Zmiany polityki prywatności
Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób działania sklepu albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a o istotnych zmianach poinformujemy zarejestrowanych klientów e-mailem.